De nieuwsbrief van Nieuwsbriefland

Praktische tips / E-mailhumor / Reviews e-mailmarketingtools / En meer...

Hoe voorkom ik spamklachten?

Hoewel de wet redelijk duidelijk is in wat wel en niet mag, zijn er altijd termen waarvan de interpretatie per casus kan verschillen. Bedrijven en hun doelgroepen zijn te divers om generaliserende uitspraken te doen over hoe de telecomwet op specifieke situaties van toepassing is. Zolang hierover nog geen jurisprudentie beschikbaar is, is het vooral belangrijk om onderstaande vuistregels te hanteren teneinde het aantal klachten te minimaliseren:

opsommingsteken Zorg voor relevante inhoud van uw nieuwsbrief, om de interesse van uw lezers vast te houden.

Content is king! Wanneer u zorgt dat uw nieuwsbrief inhoudelijk de moeite waard is, zal de gedachte van het indienen van een klacht niet eens bij de ontvangers van uw nieuwsbrief opkomen. Maar hoe komt u er nou achter wat zij interessant vinden?

Er zijn veel mogelijkheden: verplaats uzelf in uw relaties, vraag het uw relaties, analyseer de statistieken van uw voorgaande nieuwsbrieven, etc. Neem contact op met Nieuwsbriefland om erachter te komen wat in úw specifieke situatie verstandig is.


opsommingsteken Zorg dat uw lezers weten wat ze van u kunnen verwachten, en kom deze beloftes na.

Breng uw ontvangers op de hoogte van de verzendfrequentie van uw nieuwsbrief, en hou u daaraan. Een maandelijkse nieuwsbrief die opeens om de twee weken verschijnt, is geen maandelijkse nieuwsbrief.

In de praktijk kan het echter voorkomen dat u (incidenteel of structureel) van uw planning af wilt wijken. Dat is natuurlijk geen enkel probleem, mits u de ontvangers van uw nieuwsbrief hiervan tijdig op de hoogte stelt. Daarmee voorkomt u dat zij (onaangenaam) verrast worden.


opsommingsteken Bied de lezers van uw nieuwsbrief te allen tijde een eenvoudige afmeldmogelijkheid.

Sommige toepassingen voor e-mailmarketing hebben een ingebouwde functie die ervoor zorgt dat een nieuwsbrief niet verzonden kan worden wanneer er geen afmeldlink in is opgenomen. Dat is een goede zaak. Mocht het systeem dat u hanteert, hier niet in voorzien, dan zult u er zelf aan moeten denken. Er geldt hier maar één hele eenvoudige regel: doe het!


opsommingsteken Behandel uw klanten en prospects met respect.

Eigenlijk behoeft dit geen nadere uitleg. De hierboven genoemde punten hebben allemaal te maken met respect. Ga bij uzelf te rade hoe u graag zou zien dat de organisaties die nieuwsbrieven aan ú sturen, met ú omgaan en pas dat beeld toe op uw eigen praktijk. Succes gegarandeerd, want een gerespecteerd bedrijf is een succesvol bedrijf!