E-mailmarketing en telemarketing

Acquisitie plegen kan op vele manieren: face to face, via internet, e-mail, telefoon, fax, etc. Het ene product leent zich beter voor digitale promotie, terwijl het andere product weer beter "persoonlijk" aan de man gebracht kan worden. Wat echter ook erg effectief kan zijn, is het combineren van verschillende kanalen. Een bekende combinatie is die tussen e-mailmarketing en telemarketing.

Voordelen van telemarketing

	Direct contact - Dit is misschien wel het grootste voordeel van telemarketing. Folders en brieven verdwijnen vaak al snel bij het oud papier. Door te bellen sluit u dit risico uit. Daarnaast is bewezen dat door het nabellen van een direct mail de respons enorm verbetert.
	Proactief - U kunt direct inspelen op de vragen van de (potentiële) klant. En mochten er (te) veel vragen rijzen tijdens het telefoongesprek, dan is dat des te meer reden om een afspraak te maken met de prospect in kwestie.
	Tijdsbesparing - Acquisitie kan zeer tijdrovend zijn, omdat eindbeslissers vaak moeilijk bereikbaar zijn. Door (een deel van) de acquisitie aan specialisten uit te besteden, houdt u tijd over voor uw core business.

Telemarketing in combinatie met e-mailmarketing
Hierboven las u het al: de respons op een direct mail wordt drastisch hoger wanneer u de ontvangers nadien ook telefonisch benadert. U heeft uw doelgroep al (kort) geïnformeerd over uw product / dienst. Wanneer u de prospect vervolgens telefonisch benadert, zal hij of zij (al dan niet bewust) een gevoel van herkenning krijgen wanneer u uw product / dienst aanbiedt. Daarnaast is het mogelijk om - op basis van een klikgedraganalyse - te bepalen welke prospects het meest interessant zijn.

Andersom werkt het ook: u kunt ook uw prospects eerst telefonisch benaderen, en ze vervolgens meer informatie toesturen via e-mail. Zo kunt u - wederom via een klikgedraganalyse - bepalen bij welke prospects het de moeite waard is om nog eens te bellen.

Dit artikel is gebaseerd op informatie van telemarketingbureau Voice to Voice.

Fan van	Lid van	Lid van	Website gekeurd door

De nieuwsbrief van Nieuwsbriefland

E-mailmarketing en telemarketing